EN
Když opouštíte nákupní centrum, co máte v rukou? Mnoho lidí má opakovaně použitelný nákupní pytel nebo značkovou taštičku navrženou jedním z obchodů v nákupním centru. Tento trend představuje potenciální marketingovou příležitost i pro samotné nákupní centrum. Nákupní centra by měla zaměřit pozornost na svou image značky. Neměla by jen spojovat sbírku obchodů, ale měla by poskytovat komunitní zážitek, mít vlastní image značky a také demonstrovat odpovědnost. Taštičky by měly být součástí marketingové strategie nákupního centra.
Vyniknout je pro moderní nákupní centra výzvou. Už nestačí mít nejvíce obchodů. Tajemstvím úspěchu je vytvořit zážitek, který je zapamatovatelný, pozitivní a sdílitelný – od chvíle, kdy zákazník do centra vstoupí, až po dobu, kdy již centrum opustil. Pro nákupní centrum je nic horšího než zákazník, který odchází s obyčejným jednorázovým plastovým sáčkem z obchodu. Je to plýtvání a nepersonalizovaný přístup, který nic nepřispívá k propagaci centra. To je přesný opak kvalitní tašky se značkou nákupního centra, která je mobilní a dokáže vytvořit silnou identitu centra. Taška se značkou nákupního centra může demonstrovat kvalitu i udržitelnost a zároveň představovat praktický dárek, který zlepšuje zákaznický zážitek a zároveň slouží jako dlouhodobý marketingový nástroj. Profesionálně vyrobené, udržitelné tašky od spolehlivého partnera posílí image nákupního centra a poskytnou užitečný nástroj pro jeho propagaci.
Značková výzva moderního nákupního centra
Dnešní obchodní centrum se zaměřuje na kuraci a zážitek. Jeho značka odráží rovnováhu mezi prodejci, které nabízí, atmosférou, kterou vytváří, zážitky a aktivitami, které představuje, a společenskými hodnotami, za které zasahuje. Nekonzistentní image značky může rozhodnout o osudu nemovitosti – zda se stane úspěšným komunitním centrem nebo selhající nemovitostí. Mezi výzvy, kterým čelí komunitní centra, patří zaměření na image značky, který umožňuje jednotnou identitu napříč celým spektrem věku, kultury a sociálních identifikátorů, budování autentické loajality ke značce na konkurenčních trzích a prezentace zodpovědného správcovství značky v oblasti sociální i environmentální udržitelnosti.
Tradiční formy propagace obchodu, jako jsou digitální reklamy, billboardy a sezónní témata, lze využít, avšak často postrádají jakoukoli skutečně samostatnou informační složku. Právě zde se uplatní fyzický předmět, například taštička na míru. Taštička nebo leták, který skončí v koši, či digitální bannerová reklama, kterou uživatel ignoruje, jsou zcela odlišné od taštičky, kterou si lidé nosí a používají – a na níž tak zároveň nesou a propagují značku. Taštička může trvale přenášet značku v rámci každodenní rutiny jednotlivce a dokonce vytvářet pozitivní asociace ke značce prostřednictvím činností a zážitků, které mají jiný účel.
Dobrodružství s taštičkou: Transformace značek pomocí individuálních nákupních taštiček
Potraviny nejsou jediným místem, kde lze na taštičce propagovat značku: na taštičce se může objevit také logo nákupního centra. Poskytování těchto taštiček představuje novou a lepší strategii značky. Tím, že se přeskočí pouhé transakční praktiky a projeví se ohled na celkový nákupní zážitek zákazníka – dokonce i v potravinové společnosti – se zvyšuje postavení značky. Když někdo používá nákupní taštičku v potravinové společnosti, nenese jen potraviny – stává se součástí nákupního centra, které taštička propaguje.
Taštičky poskytují nepatřičnou užitečnost a právě díky této užitečnosti propagují nákupní centrum. Taštičky lze použít u pokladen a dokonce je lze využít i k propagaci zvláštních akcí a akčních nabídek nákupního centra. Jako řešení nedostatečného doplnění nákupního vozíku slouží taštičky k přepravě nákupů, zároveň zlepšují uživatelský zážitek a přispívají k budování příznivého image nákupního centra. Trvanlivá taštička bude následující roky nosit logo nákupního centra a tak bude značka nákupního centra trvale přítomná ve společenství.
Navrhování tašky, která vypráví příběh vašeho obchodního centra
Navrhování tašek, které adekvátně zachycují výraznou osobnost obchodního centra, je bezesporu investicí stojící za to. Špatně potištěná a křehká taška však spíše poškodí značku a prestiž obchodního centra. Přitažlivá a kvalitní taška naopak odráží osobnost a pověst obchodního centra. Například pokud je obchodní centrum luxusním nákupním cílem, budou tašky z vysoce kvalitních materiálů, jako je silný přírodní bavlněný plátno s minimalistickými logy a sofistikovanými dokončovacími úpravami, například reliéfním potiskem (debossing), vhodné pro osobnost takového centra. Pokud je obchodní centrum přátelským komunitním centrem, mohou být tašky zdobeny motivy vyjadřujícími duch komunity – například rodinně přátelskými grafikami, z odolných a praných látek. Tyto prvky zachytí duch komunity.
Výběr materiálů je důležitou součástí každé značkové příběhové linie. S vizí značky „Ekologicky šetrné cestování pro lepší svět“ musíme vybírat materiály, které zajistí, aby se tato vize stala skutečností. Certifikovaný organický bavlník podle standardu GOTS, odolný RPET (recyklované plastové lahve) nebo jakýkoli jiný ekologický materiál dělají více než jen základ pro výrobu – ukazují závazek nákupního centra k ochraně planety. Materiály. Tento příběh je silný a měl by být zákazníkovi sdělen, například prostřednictvím elegantního, minimálního ikonu nebo štítku, který informuje uživatele o ekologicky šetrných materiálech tašky.
Skvělý návrh značky spojuje jednoduchost, funkčnost a estetiku. Kromě ekologicky šetrných materiálů by měla značka dbát také na snadné použití a pohodlí. Zvažte návrh tašky se stálými, pohodlnými a zesílenými popruhy, které se neprobíjejí do prstů uživatele jako některé tašky na nákupy dostupné na trhu, nebo s dostatečně širokým dnem, které umožňuje uložit různé předměty, a s vnitřkem „vyrobeným pro výjimečnost“, vybaveným zipovou kapsou na telefon nebo klíče. Skvělé detaily návrhu ukazují starost obchodního řetězce o zákazníka i o kvalitu, což formuje image značky a její postavení na trhu.
Výhoda udržitelnosti: Více než jen trend
Pro obchodní centra už není udržitelnost pouze náročným tématem, ale stále rostoucí očekáváním. Program značkových taštiček je jedním z nejviditelnějších a nejúčinnějších způsobů, jak se této závaznosti věnovat. Tím, že podporuje opakované používání a přímo snižuje spotřebu jednorázových plastových sáčků, obchodní centrum pozitivně přispívá k ochraně životního prostředí. Nejdůležitější je, že tato činnost rezonuje u zákazníků jako ekologicky odpovědný krok korporátního občana.
Takové závazky musí být podpořeny důvěryhodnými kroky, a právě zde se odbornost výrobního partnera stává rozšířením značkového slibu obchodního centra. Spolupráce s výrobci, kteří mají prokázanou shodu s mezinárodními standardy – jako je například ISO 14001 pro environmentální management, ISO 9001 pro kvalitu či sociální auditování, např. prostřednictvím Sedex – poskytuje zodpovědnou jistotu, že jsou taštičky vyráběny v souladu s těmito požadavky. Navíc to poskytuje autentičnost udržitelnostním tvrzením obchodního centra. Ukazuje, že tento závazek je hluboký – od vize přes dodavatelský řetězec až po konečný výrobek v rukou zákazníka.
Vytvoření programu: od nápadu po předání zákazníkovi
Úspěšné převedení tohoto nápadu na maloobchodní program vyžaduje podrobné plánování. Prvním krokem je stanovení cílů. Měl by se zaměřit na minimalizaci plastového odpadu, budování povědomí o značce, zlepšení premium nákupního zážitku nebo zvýšení zájmu zákazníků o akci či nové křídlo obchodního centra? Tyto cíle pomohou určit návrh, způsob distribuce a metodu měření úspěchu.
Distribuce je bezesporu umění. Taštičky budou mít vyšší hodnotu a bude pravděpodobnější, že budou používány, pokud je nepodáváte zdarma. Níže uvádíme několik návrhů, jak taštičky strategicky využít:
Jako dárek při splnění minimální částky nákupu u řady účastnících se prodejců v obchodním centru.
Jako exkluzivní dárek pro speciální akci VIP nákupní noci, při které zákazníci nemusí nic zakoupit, ale dostanou taštičku k použití při všech svých nákupech.
Jako uvítací taštičku pro nové členy věrnostního programu.
K prodeji u informačního pultu, přičemž část výtěžku bude věnována místní charitativní organizaci – tím se posílí pocit příslušnosti k místní komunitě.
Nejdůležitější bude začlenění taštiček do širšího marketingového příběhu, což bude klíčové pro prezentaci spuštění programu. K propagaci značkových plátnových taštiček využijte sociální sítě nákupního centra, digitální adresáře a e-mailový newsletter. Vysvětlete účel taštiček, podrobnosti o závazku nákupního centra vůči ekologické udržitelnosti a příběh stojící za návrhem taštiček. Zákazníkům doporučte, aby si s taštičkami udělali fotografie a ty poté zveřejnili po celém nákupním centru i ve městě s vyhrazeným hashtagem. Tím se kampaň sjednotí a plátnová taštička se promění z jednoduchého produktu v diskusní téma a sdílenou zkušenost, čímž se zvýší vnímaná hodnota značky.
Správný výrobní partner
Jedním z nejdůležitějších rozhodnutí, které značka učiní, je výběr výrobního partnera. Skutečné partnerství znamená, že dodavatel musí mít dostatečné zkušenosti, aby pomohl při procesu budování značky. Dobrý partner bude schopen převést vizí značky na skutečný produkt. Hledejte společnost, která nabízí personalizaci, a buďte připraveni spolupracovat s ní již od počátku – od vzniku nápadu a výběru materiálů až po návrh a výrobní proces.
Důležitými vlastnostmi partnera budou například vlastní interní systémy kontroly kvality ve všech fázích – od prohlídky surovin až po testování hotového výrobku. To zajistí, že každý pytel opouštějící jejich zařízení s názvem nákupního centra bude dokonalý. Závazek vůči udržitelným postupům a používání přírodních materiálů posílí důvěryhodnost příběhu výrobku. Partner, který zdůrazňuje význam dlouhodobých a spolehlivých partnerství, si uvědomí, že bude fungovat jako rozšíření týmu nákupního centra – spolehlivý při dodávkách včas na speciální promo akce a zároveň důvěryhodný co se týče konzistentní kvality stejného SKP při různých množstvích objednávek.
Závěr: Váš značka do budoucna
V dnešní vysoce konkurenční maloobchodním prostředí čelí nákupní centra stejně náročnému úkolu správy svého značkového image. Toto je jejich nejcennější aktivum. Je to součet všech interakcí a každého kontaktu s klienty. S efektivní strategií využívající vysoce kvalitních, ekologicky šetrných a individuálně upravených značkových taštiček mají nákupní centra příležitost tento značkový image pozitivně ovlivňovat. Toto přesahuje běžné marketingové aktivity, protože poskytuje praktickou a velmi žádanou položku, kterou lidé používají ve svém každodenním životě.
Demonstruje vůdcovství v oblasti ochrany životního prostředí, zvyšuje potěšení návštěvníků při nakupování a proměňuje zákazníky v loajální fanoušky. Značková taštička je více než jen taštička. Je to chodící – dokonce i ekologicky zodpovědná – reprezentace identity, hodnot a závazku nákupního centra vůči komunitě.