EN
Kun lähdet kauppakeskuksesta, mitä sinulla on käsissä? Monilla ihmisillä on uudelleenkäytettävä ostoskassi tai jokin kauppakeskuksen kauppojen suunnittelemia brändätyjä ostoskasseja. Tämä ilmiö tarjoaa potentiaalisen markkinointimahdollisuuden itse kauppakeskukselle. Kauppakeskusten tulisi keskittyä brändikuvaansa. Niiden tehtävä ei ole pelkästään koota yhteen joukko kauppoja, vaan ne tulisi tarjota yhteisökokemusta ja omata selkeän brändikuvan sekä osoittaa vastuullisuuttaan. Ostoskassit tulisi ottaa mukaan kauppakeskuksen markkinointistrategiaan.
Eroutuminen on haaste nykyaikaisille kauppakeskuksille. Enää ei riitä, että kauppakeskuksessa on eniten kauppoja. Menestyksen salaisuus on luoda muistettava, positiivinen ja jakelukelpoinen kokemus, joka alkaa asiakkaan saapumisesta ja jatkuu pitkään sen jälkeen, kun asiakkaat ovat lähteneet. Kauppakeskukselle ei ole mitään pahempaa kuin asiakkaan lähtö yksinkertaisesta, yksikäyttöisestä muovipussista, jonka hän saa kaupasta. Se on turhaa ja henkilöntunnetonta, eikä se edistä lainkaan kauppakeskusta. Se on täysin päinvastainen kuin hyvä kauppakeskuksen brändattu pussi, joka on liikuteltavissa ja voi luoda vahvan identiteetin kauppakeskukselle. Kauppakeskuksen brändattu pussi voi osoittaa laadukkuutta ja kestävyyttä sekä toimia käytännöllisenä lahjana, joka parantaa asiakaskokemusta ja toimii pitkäaikaisena markkinointityökaluna. Ammattimaisesti valmistetut, kestävät pussit luotettavalta kumppanilta parantavat kauppakeskuksen imagoa ja tarjoavat hyödyllisen työkalun kauppakeskuksen edistämiseen.
Nykyaikaisen kauppakeskuksen brändäyshaaste
Nykyajan kauppakeskukset kiertävät valikoimien ja kokemusten ympärillä. Niiden brändi heijastaa tasapainoa niiden myymien vähittäiskauppiaiden, luomansa ilmapiirin, esittelemiensä kokemusten ja toimintojen sekä edistämiensä yhteisöllisten arvojen välillä. Epäjohdonmukainen brändikuva voi kallistaa kiinteistön tasapainon joko menestyneen yhteisökeskuksen tai epäonnistuneen kiinteistön puoleen. Yhteisökeskusten haasteita ovat johdonmukaisen brändikuvan luominen, joka muodostaa yhtenäisen identiteetin kaiken ikä- ja kulttuuritaustaisen sekä sosiaalisesti erilaisten ryhmien keskuudessa, aitojen brändiloyalisuuden luominen kilpailullisissa markkinoilla sekä vastuullisen brändinhoidon esillepano sosiaalisen ja ympäristöllisen kestävyyden varmistamiseksi.
Perinteisiä kaupankäynnin edistämisen muotoja, kuten digitaalisia mainoksia, mainosmainoksia ja kausittaista teemaa, voidaan käyttää, mutta niissä ei välttämättä ole mitään itsenäistä, informatiivista sisältöä. Tässä vaiheessa voidaan hyödyntää fyysistä esinettä, kuten räätälöityä kantopussia. Kantopussi tai lehtinen, joka heitetään roskakoriin, tai digitaalinen bannerimainos, jota ei huomioida, eroavat täysin kantopussista, jota käytetään ja kuljetetaan, ja johon brändi on painettu ja jota käytetään brändin mainostamiseen. Kantopussi voi pysyvästi kuljettaa ja vahvistaa brändiä henkilön arjessa ja jopa luoda positiivisia assosiaatioita brändiin toisista tarkoituksista käytetyistä toiminnoista ja kokemuksista.
Kantopussiseikkailu: Brändien muokkaaminen räätälöidyillä ostospusseilla
Kauppa-asiakkaat eivät ole ainoita, jotka voivat edistää pussissa olevaa brändiä: pussiin voidaan myös tulostaa ostoskeskuksen logo. Näiden pussia tarjoaminen edistää uutta ja parempaa brändistrategiaa. Ohittaen pelkästään transaktionaaliset käytännöt ja osoittaen huolen asiakkaan koko ostoskokemuksesta – jopa elintarvikeyhteisössä – nostaa brändin arvoa. Kun joku käyttää ostospussia elintarvikeyhteisössä, hän ei vain kuljeta ruokia. Hän kuuluu ostoskeskukseen, jonka pussi mainostaa.
Ostospussit tarjoavat mittamatonta hyötyä, ja tämän hyödyn avulla ne edistävät ostoskeskusta. Ostospusseja voidaan käyttää kassalla, ja niitä voidaan jopa käyttää ostoskeskuksen erityistapahtumien ja kampanjoiden mainostamiseen. Ostospussit tarjoavat ratkaisun epäoptimaaliseen ostoskärryjen lisäykseen: niillä voidaan kuljettaa ostoksia samalla kun parannetaan käyttäjän kokemusta ja luodaan hyvää mainetta ostoskeskukselle. Kestävä ostospussi kuljettaa ostoskeskuksen logoa vuosikausia, mikä tekee ostoskeskuksen brändistä pysyvän osan yhteisöä.
Kotipussin suunnittelu, joka kertoo kauppakeskuksesi tarinan
Pussien suunnittelu siten, että ne heijastavat kauppakeskuksen erityistä persoonaa, on epäilemättä hyvä sijoitus. Huonosti painettu ja heikko laatuinen pussi voi kuitenkin pikemminkin vahingoittaa kauppakeskuksen brändikuvaan ja arvostelua. Toivottu ja laadukas pussi heijastaa kauppakeskuksen persoonaa ja mainetta. Esimerkiksi jos kauppakeskus on luksustason ostoskeskus, sopivat siihen premium-materiaaleista valmistetut pussit, kuten paksu luonnonpuuvilla, minimalistiset logot ja hienostuneet päällysteet, kuten syväpainatus. Jos kauppakeskus on ystävällinen yhteisökeskus, kotipussit voivat korostaa yhteisöhenkeä perheystävällisillä grafiikoilla sekä kestävillä ja pesukelpoisilla kudoksilla. Näin voidaan ottaa kiinni yhteisön henki.
Materiaalien valinta on tärkeä osa kaikkien brändien tarinaa. Brändin visio "Ympäristöystävällinen matkailu paremman maailman rakentamiseksi" vaatii materiaalien valintaa, joka varmistaa tämän vision toteutumisen. GOTScertifioitu orgaaninen puuvilla, kestävä RPET (kierrätetyt muovipullot) tai muut ympäristöystävälliset kankaat tekevät enemmän kuin vain tuotteen rakentamisen: ne osoittavat kauppa-alueen sitoutumista planeetan suojeluun. Materiaalit. Tämä tarina on vahva, ja sen tulisi olla asiakkaan tiedossa – mahdollisesti suoraviivaisen, minimalistisen kuvakkeen tai merkinnän avulla, joka ilmoittaa käyttäjälle pussin ympäristöystävällisistä materiaaleista.
Suuri brändisuunnittelu saavuttaa tasapainon yksinkertaisuuden, toiminnallisuuuden ja esteettisyyden välillä. Lisäksi ekoystävällisten materiaalien käytön ohella brändin tulisi kiinnittää huomiota käytettävyyteen ja mukavuuteen. Harkitse esimerkiksi kassin suunnittelua vahvoilla, mukavilla ja vahvistetulla käsikahvoilla, jotka eivät puristu käyttäjän sormiin kuten joissakin markkinoilla olevissa kantokasseissa, tai kassin pohjan tehostamista niin, että se soveltuu erilaisille tavaroille, sekä sisäosan suunnittelua ”laadittuna ollaan erinomainen” –periaatteella, johon kuuluu vetoketjullinen tasku puhelimelle tai avaimille. Suuri suunnittelutaito osoittaa kaupan huolen asiakkaasta ja laadusta, mikä vahvistaa brändin kuvaa ja markkina-asemaa.
Sustainability-etulyöntiasema: Enemmän kuin vain trendi
Kauppakeskuksille kestävyys ei enää ole vähemmistöön kuuluva huolenaihe, vaan kasvava odotus. Brändätty kantopussiohjelma on yksi näkyvimmin ja tehokkaimmin näkyvistä tavoista toimia tämän sitoumuksen mukaisesti. Kannustamalla uudelleenkäyttöä ja suoraan vähentämällä yksikäyttöisten muovipussien kulutusta kauppakeskus tekee positiivisen ympäristövaikutuksen. Tärkeintä on kuitenkin se, että tämä toimi herättää kuluttajissa tunnetta siitä, että yritys kansalainen toimii ympäristöystävällisesti.
Tällainen sitoutuminen vaatii uskottavia toimia, ja tässä vaiheessa valmistajan kumppanin pätevyys muodostaa osan kauppakeskuksen brändilupauksesta. Yhteistyö valmistajien kanssa, jotka ovat todistettavasti saavuttaneet kansainväliset standardit – kuten ympäristöhallinnon ISO 14001, laatuun liittyvän ISO 9001 ja sosiaalisen vastuun auditointijärjestelmän Sedex – tarjoaa vastuullisen varmuuden siitä, että pussit tuotetaan. Lisäksi tämä vahvistaa kauppakeskuksen kestävyysväitteiden uskottavuutta. Se osoittaa, että sitoutuminen on syvällistä: se ulottuu visiosta toimitusketjuun ja lopulta asiakkaan käsiin päätyvään tuotteeseen.
Ohjelman luominen: Konseptista asiakkaan käsiin
Tämän idean onnistunut toteuttaminen sisäisessä kauppakeskuksen ohjelmassa vaatii tarkkaa suunnittelua. Ensimmäinen vaihe on tavoitteiden määrittäminen. Pitäisikö painopisteen olla muun muassa muovijätteen vähentämisessä, bränditunnettuisuuden rakentamisessa, premium-ostoskokemuksen parantamisessa tai asiakasvirran lisäämisessä tapahtumaan tai uuteen siipeen? Nämä tavoitteet ohjaavat sekä suunnittelua että jakelumenetelmää sekä menestyksen mittauksen.
Jakelussa on varmasti taiteen osa-alue. Kassin säkitykset ovat arvokkaampia ja niitä käytetään todennäköisemmin, jos niitä ei anneta ilmaiseksi. Tässä on joitakin ehdotuksia säkkien strategiseen käyttöön:
Lahjana vähimmäisostovaatimuksen täyttämisestä osallistuvissa kauppakeskuksen vähittäiskaupan liikkeissä.
Erikoislahjana VIP-ostosyötiltä, jolloin asiakkaat eivät välttämättä ostakaan mitään, mutta heille tarjoillaan säkki kaikkien ostosten kantamiseen.
Tervetuliaislahjana uusille kanta-asiakasohjelman jäsenille.
Myyntiä asiakaspalvelupisteessä, josta osa myyntituloista tukee paikallista hyväntekeväisyysjärjestöä, mikä lisää yhteisöllistä hyvinvointisuutta.
Tärkeintä on, että pussit integroidaan laajempaan markkinointitarinaan, mikä muodostaa tärkeän kehyksen ohjelman käynnistämiselle. Käytä kauppakeskuksen sosiaalisen median kanavia, digitaalisia hakemistoja ja sähköpostiuutiskirjoja brändättyjen kantopussien edistämiseen. Selitä pussien tarkoitus sekä kauppakeskuksen sitoutuminen ekosuuntautuneeseen kestävään kehitykseen ja pussien suunnittelun taustatarina. Kannusta asiakkaita ottamaan kuvia itsestään pussien kanssa ja jakamaan niitä kauppakeskuksessa ja kaupungissa erityisellä hashtagilla. Tämä yhdistää kampanjan ja nostaa kantopussin yksinkertaisesta tuotteesta keskustelunaiheeksi ja jaettavaksi kokemukseksi, mikä lisää brändin koettua arvoa.
Oikea valmistuskumppani
Yksi tärkeimmistä valinnoista, jonka merkki tekee, on valinta valmistusyhteistyökumppaniksi. Todellinen kumppanuus tarkoittaa, että toimittajan on oltava riittävän kokemusrikas, jotta se pystyy tukemaan merkin rakentamisprosessia. Hyvä kumppani kykenee ottamaan merkin visiota ja muuntamaan sen tuotteeksi. Etsi yritystä, joka tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja, ja ole valmis yhteistyöhön heidän kanssaan ajatuksen synnystä ja materiaalien valinnasta suunnitteluun ja tuotantoprosessiin asti.
Tärkeitä kumppanuuslaatukriteerejä ovat omien sisäisten laatuvarmistusjärjestelmien käyttö kaikilla vaiheilla – raaka-ainetarkastuksista valmiin tuotteen testaukseen. Tämä takaa, että jokainen pussi, joka lähtee heidän tehtaastaan kauppa-keskuksen nimellä, on täydellinen. Sitoutuminen kestäviin käytäntöihin ja luonnonmateriaalien käyttö lisää tuotteen tarinan uskottavuutta. Lisäksi kumppani, joka korostaa pitkäaikaisten ja luotettavien kumppanuuksien merkitystä, toimii kauppa-keskuksen tiimin laajennuksena: luotettava ajoissa toimitettaviin erityispromo-tapahtumiin ja luotettava muuttuvan laadun varmistamiseen saman SKU:n osalta eri tilausmääristä riippumatta.
Johtopäätös: Vie brändisi tulevaisuuteen
Nykyisessä erinomaisen kilpailuun perustuvassa vähittäiskaupan ympäristössä kauppakeskusten tehtävä brändikuvaansa hallinnassa on yhtä haastava. Tämä on heidän arvokkain omaisuutensa. Se muodostuu jokaisesta asiakaskohtaamisesta ja jokaisesta kosketuspisteestä. Tehokkaalla strategialla, jossa käytetään korkealaatuisia, ympäristöystävällisiä ja mukautettuja brändattuja kantopussia, kauppakeskuksilla on mahdollisuus hallita tätä brändikuvaansa positiivisesti. Tämä ulottuu tavallisen markkinoinnin yli, sillä se tarjoaa käytännöllisen ja suuresti kaivatun tuotteen, jota ihmiset käyttävät arkipäiväisessä elämässään.
Se osoittaa johtajuutta ympäristön suojelussa, lisää asiakkaiden ostosilosta ja muuttaa asiakkaat uskollisiksi faneiksi. Brändattu kantopussi on enemmän kuin vain pussi. Se on kävelevä – jopa ympäristöystävällinen – edustus kauppakeskuksen identiteetistä, arvoista ja sitoumuksesta yhteisöön.