Quando uscite da un centro commerciale, cosa avete in mano? Molte persone hanno una borsa riutilizzabile per la spesa o una borsa tote personalizzata realizzata da uno dei negozi presenti nel centro commerciale. Questa tendenza rappresenta un'opportunità di marketing potenziale anche per il centro commerciale stesso. I centri commerciali dovrebbero concentrarsi sull’immagine del proprio marchio: non devono limitarsi a raggruppare una serie di negozi, ma offrire un’esperienza comunitaria, avere un’identità di marca e dimostrare senso di responsabilità. Le borse tote devono far parte della strategia di marketing del centro commerciale.
Distinguersi rappresenta una sfida per i moderni centri commerciali. Non basta più avere il maggior numero di negozi. Il segreto del successo consiste nel creare un’esperienza memorabile, positiva e condivisibile, che inizi con l’arrivo del cliente e prosegua ben oltre la sua uscita. Per un centro commerciale, niente è peggiore di un cliente che se ne va con una semplice busta di plastica monouso proveniente da un negozio. Si tratta di uno spreco e di un gesto impersonale, che non contribuisce in alcun modo a promuovere il centro commerciale. Ciò è esattamente l’opposto di una busta personalizzata con il marchio del centro commerciale, che è mobile e in grado di creare una forte identità per il centro stesso. Una busta con il marchio del centro commerciale può trasmettere qualità e sostenibilità, e costituire un regalo pratico per migliorare l’esperienza del cliente, fungendo al contempo da strumento di marketing duraturo. Buste professionalmente realizzate e sostenibili, fornite da un partner affidabile, valorizzeranno l’immagine del centro commerciale e rappresenteranno uno strumento utile per la sua promozione.
La sfida della marca per un centro commerciale moderno
Il centro commerciale odierno ruota intorno alla selezione accurata delle offerte e all’esperienza del cliente. Il suo marchio riflette un equilibrio tra i rivenditori presenti, l’atmosfera creata, le esperienze e le attività proposte e i valori comunitari che promuove. Un’immagine di marca inconsistente può compromettere l’equilibrio della struttura, determinandone il successo come centro comunitario o, al contrario, il fallimento. Tra le sfide cui devono far fronte i centri comunitari vi sono: definire un’immagine di marca in grado di garantire un’identità coerente, trasversale a tutte le fasce d’età, alle diverse culture e agli orientamenti sociali; costruire una fedeltà autentica al marchio in mercati altamente competitivi; e dimostrare un’attenta gestione del marchio, volta alla sostenibilità sociale e ambientale.
Forme tradizionali di promozione commerciale, come annunci digitali, cartelloni pubblicitari e temi stagionali, possono essere utilizzate, ma spesso mancano di un vero e proprio componente informativo autonomo. È qui che entra in gioco un oggetto fisico, ad esempio una borsa riutilizzabile personalizzata. Una borsa riutilizzabile o un volantino gettati nella spazzatura, oppure un banner digitale ignorato, sono completamente diversi da una borsa riutilizzabile che viene effettivamente portata e utilizzata, sulla quale il marchio viene trasportato e pubblicizzato. Una borsa riutilizzabile può accompagnare e rafforzare permanentemente un marchio all’interno della routine quotidiana di una persona e persino creare associazioni positive al marchio grazie alle attività ed esperienze legate ad altri scopi.
Tote Adventure: Trasformare i marchi con borse per la spesa personalizzate
I negozi di alimentari non sono gli unici luoghi in cui una borsa riutilizzabile può promuovere il marchio stampato sulla borsa: essa può infatti riportare anche il logo del centro commerciale. Fornire queste borse rappresenta di per sé una nuova e migliore strategia di branding. Trascendendo semplici pratiche transazionali e dimostrando attenzione per l’intera esperienza di acquisto del cliente — persino in una cooperativa alimentare — si eleva l’immagine del marchio. Quando qualcuno utilizza la borsa della spesa in una cooperativa alimentare, non sta semplicemente trasportando generi alimentari: sta manifestando appartenenza al centro commerciale pubblicizzato sulla borsa.
Le borse riutilizzabili offrono un’utilità incommensurabile e, grazie a tale utilità, promuovono il centro commerciale. Possono essere utilizzate alla cassa e persino impiegate per promuovere eventi speciali e promozioni del centro commerciale. Offrendo una soluzione alternativa all’aggiunta poco ottimale del carrello della spesa, le borse riutilizzabili consentono di trasportare gli acquisti migliorando nel contempo l’esperienza dell’utente e generando buona volontà nei confronti del centro commerciale. Una borsa riutilizzabile resistente porterà il logo del centro commerciale per molti anni a venire, rendendo il marchio del centro commerciale una presenza duratura nella comunità.
Progettare una borsa tote che racconti la storia del vostro centro commerciale
Progettare borse che catturino in modo adeguato la personalità distintiva di un centro commerciale è senza dubbio un investimento vantaggioso. Tuttavia, una borsa stampata male e di scarsa qualità danneggerà probabilmente l’immagine del marchio e il prestigio del centro commerciale. Una borsa desiderabile e di buona qualità rifletterà la personalità e la reputazione del centro commerciale. Ad esempio, se un centro commerciale è una destinazione di shopping di lusso, le borse realizzate con materiali pregiati, come cotone naturale spesso, con loghi minimalisti e finiture sofisticate, come la goffratura a rilievo, saranno adatte alla sua personalità. Se invece un centro commerciale è un accogliente centro comunitario, le borse tote potranno presentare grafiche ispirate allo spirito comunitario, con immagini adatte alle famiglie, realizzate in tessuti resistenti e lavabili. Queste caratteristiche cattureranno lo spirito della comunità.
La scelta dei materiali è una parte importante di qualsiasi narrazione di marca. Con una visione di marca basata su "Viaggi ecologici per un mondo migliore", dobbiamo selezionare materiali che rendano effettivamente possibile tale visione. Il cotone organico certificato GOTS, il resistente RPET (plastica riciclata da bottiglie) o qualsiasi altro tessuto eco-compatibile fanno molto di più che semplicemente costituire la struttura del prodotto: dimostrano l’impegno del centro commerciale nella tutela del pianeta. Materiali. Questa è una storia forte, che va comunicata al cliente, magari tramite un'icona elegante e minimalista o un’etichetta che informi l’utente circa i materiali ecocompatibili utilizzati per la borsa.
Un ottimo design di marca raggiunge un equilibrio tra semplicità, funzionalità ed estetica. Oltre ai materiali ecologici, il marchio dovrebbe prestare attenzione alla facilità d’uso e al comfort. Si consideri, ad esempio, la progettazione della borsa con maniglie robuste, comode e rinforzate, che non affondino nelle dita dell’utente come accade con alcune borse tipo tote disponibili sul mercato, oppure con una base sufficientemente larga da contenere una varietà di oggetti e con un interno «progettato per eccellere», dotato di una tasca con cerniera per cellulare o chiavi. I dettagli di un ottimo design testimoniano l’attenzione del marchio verso il cliente e verso la qualità, elementi che influenzano direttamente l’immagine del brand e la sua posizione sul mercato.
Il vantaggio della sostenibilità: molto più di una tendenza
Per i centri commerciali, la sostenibilità non è più una preoccupazione di nicchia, ma un’aspettativa in costante crescita. Un programma di shopper personalizzate con il marchio è uno dei modi più visibili ed efficaci per dare concreta attuazione a questo impegno. Incoraggiando il riutilizzo e riducendo direttamente il consumo di sacchetti di plastica monouso, il centro commerciale genera un impatto ambientale positivo. Ciò che conta di più è che questa azione risuona favorevolmente presso i consumatori come un’iniziativa responsabile dal punto di vista ambientale da parte di un cittadino aziendale.
Un tale impegno deve essere supportato da azioni credibili, ed è qui che le credenziali di un partner produttore diventano un’estensione della promessa di marca del centro commerciale. Collaborare con produttori riconosciuti per il rispetto di standard internazionali, quali la norma ISO 14001 per la gestione ambientale, la norma ISO 9001 per la qualità e audit di responsabilità sociale come quelli condotti da Sedex, offre una garanzia responsabile riguardo alla produzione delle borse. Inoltre, ciò conferisce autenticità alle affermazioni di sostenibilità del centro commerciale, dimostrando che l’impegno è profondo: dalla visione strategica, passando per la catena di approvvigionamento, fino al prodotto finale nelle mani del cliente.
Creazione del programma: dal concetto alla consegna al cliente
Trasformare con successo questa idea in un programma per centri commerciali richiede una pianificazione dettagliata. Il primo passo consiste nella definizione degli obiettivi: l’attenzione dovrà concentrarsi sulla riduzione dei rifiuti di plastica, sulla creazione di consapevolezza del marchio, sul miglioramento dell’esperienza premium di acquisto o sull’aumento del flusso di clienti verso un evento o una nuova area del centro commerciale? Questi obiettivi guideranno la progettazione, il metodo di distribuzione e la misurazione dei risultati.
Distribuire i sacchetti è senz’altro un’arte. Essi avranno un valore maggiore e saranno più probabilmente utilizzati se non vengono regalati gratuitamente. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per una distribuzione strategica dei sacchetti:
Come omaggio in occasione di un acquisto minimo presso diversi negozi partecipanti al centro commerciale.
In esclusiva per l’evento speciale della Serata VIP per gli Acquisti, durante il quale i clienti potranno non effettuare alcun acquisto, ma riceveranno comunque il sacchetto da utilizzare per tutti i loro acquisti.
Come sacchetto di benvenuto per i nuovi iscritti al programma fedeltà.
In vendita presso il banco informazioni, con una percentuale dei proventi destinata a sostenere un’organizzazione benefica locale, per rafforzare ulteriormente il legame con la comunità.
Ancora più importante, integrare le borse nella narrazione di marketing più ampia sarà fondamentale per contestualizzare il lancio del programma. Utilizzare i canali social media del centro commerciale, le directory digitali e le newsletter email per promuovere le borse riutilizzabili personalizzate. Spiegare lo scopo delle borse, i dettagli dell’impegno del centro commerciale verso l’eco-sostenibilità e la storia alla base del design delle borse. Incoraggiare i clienti a scattare foto di sé con le borse e a condividerle all’interno del centro commerciale e della città utilizzando l’hashtag dedicato. Questo unificherà la campagna ed eleverà la borsa riutilizzabile da semplice prodotto a spunto di conversazione e a esperienza condivisa, accrescendo il valore percepito del marchio.
Il partner produttivo giusto
Una delle scelte più importanti che un marchio dovrà compiere è quella del partner produttivo. Una vera partnership implica che il fornitore debba possedere un’esperienza sufficiente per supportare il processo di costruzione del marchio. Un buon partner sarà in grado di cogliere la visione del marchio e trasformarla in un prodotto concreto. Cercate un’azienda che offra soluzioni personalizzabili e siate pronti a collaborare con essa fin dalla concezione dell’idea, dalla selezione dei materiali, fino alla progettazione e al processo produttivo.
Le qualità importanti di un partner includeranno l'aver implementato propri sistemi interni di controllo qualità (QC) in tutte le fasi, dall'ispezione delle materie prime ai test sui prodotti finiti. Ciò garantirà che ogni borsa che lascia il loro stabilimento con il nome del centro commerciale riportato su di essa sia perfetta. L'impegno verso pratiche sostenibili e l'utilizzo di materiali naturali aggiunge credibilità alla storia del prodotto. Inoltre, un partner che sottolinei l'importanza di collaborazioni durature e affidabili comprenderà di dover agire come un'estensione del team del centro commerciale: affidabile per consegne puntuali in occasione di eventi promozionali speciali e costante nella qualità, anche quando le quantità ordinate dello stesso SKU variano.
Conclusione: Portare il vostro marchio nel futuro
Nell'attuale ambiente al dettaglio estremamente competitivo, i centri commerciali hanno il compito altrettanto impegnativo di gestire la propria immagine di marca. Si tratta del loro bene più prezioso: è la somma di ogni interazione e di ogni punto di contatto. Grazie a una strategia efficace che prevede l’uso di borse riutilizzabili personalizzate di alta qualità e rispettose dell’ambiente, i centri commerciali hanno l’opportunità di gestire positivamente questa immagine di marca. Ciò va oltre il marketing tradizionale, poiché fornisce un articolo pratico e molto ricercato, che le persone utilizzeranno nella vita quotidiana.
Ciò dimostra un ruolo guida nella tutela ambientale, incrementa il piacere degli acquirenti e trasforma i clienti in fedeli sostenitori. Una borsa riutilizzabile personalizzata è molto più di una semplice borsa: è una rappresentazione itinerante — e persino responsabile dal punto di vista ambientale — dell’identità, dei valori e dell’impegno del centro commerciale verso la comunità.