EN
Όταν φεύγετε από ένα εμπορικό κέντρο, τι έχετε στα χέρια σας; Πολλοί άνθρωποι έχουν ένα επαναχρησιμοποιήσιμο σακίδιο αγορών ή ένα σακίδιο με λογότυπο που σχεδίασε ένα από τα καταστήματα του εμπορικού κέντρου. Αυτή η τάση αποτελεί μια δυνητική ευκαιρία μάρκετινγκ για το ίδιο το εμπορικό κέντρο. Τα εμπορικά κέντρα πρέπει να επικεντρωθούν στην εικόνα της μάρκας τους. Δεν πρέπει να περιορίζονται απλώς στη συγκέντρωση καταστημάτων, αλλά να προσφέρουν μια εμπειρία κοινότητας, να διαθέτουν μια ξεκάθαρη εικόνα μάρκας και να επιδεικνύουν ευθύνη. Τα σακίδια με λογότυπο πρέπει να αποτελούν μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ του εμπορικού κέντρου.
Το να ξεχωρίζεις αποτελεί πρόκληση για τα σύγχρονα εμπορικά κέντρα. Δεν αρκεί πλέον να διαθέτεις το μεγαλύτερο αριθμό καταστημάτων. Το μυστικό της επιτυχίας είναι η δημιουργία μιας εμπειρίας που είναι αξέχαστη, θετική και αξιόλογη για κοινοποίηση, αρχίζοντας από τη στιγμή που ο πελάτης φτάνει και συνεχιζόμενη για πολύ καιρό μετά την αναχώρησή του. Για ένα εμπορικό κέντρο, το χειρότερο που μπορεί να συμβεί είναι ένας πελάτης να φύγει με ένα απλό, μονοχρήστιμο πλαστικό σακούλι από ένα κατάστημα. Αυτό είναι σπατάλη και απροσωπικό, και δεν συμβάλλει καθόλου στην προώθηση του εμπορικού κέντρου. Αντιθέτως, ένα σακούλι με το εμπορικό σήμα του εμπορικού κέντρου είναι κινητό και μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρή ταυτότητα για το εμπορικό κέντρο. Ένα σακούλι με το εμπορικό σήμα του εμπορικού κέντρου μπορεί να δείχνει ποιότητα και βιωσιμότητα, και να αποτελέσει ένα πρακτικό δώρο που ενισχύει την εμπειρία του πελάτη, λειτουργώντας ως μακροπρόθεσμο εργαλείο μάρκετινγκ. Επαγγελματικά κατασκευασμένα, βιώσιμα σακούλια από έναν αξιόπιστο εταίρο θα ενισχύσουν την εικόνα του εμπορικού κέντρου και θα παράσχουν ένα χρήσιμο εργαλείο για την προώθησή του.
Η πρόκληση της μάρκας ενός σύγχρονου εμπορικού κέντρου
Το σημερινό εμπορικό κέντρο αφορά την επιλογή προϊόντων και την προσφορά εμπειριών. Η μάρκα του αντανακλά μια ισορροπία μεταξύ των λιανικών επιχειρήσεων που φιλοξενεί, της ατμόσφαιρας που δημιουργεί, των εμπειριών και δραστηριοτήτων που προσφέρει και των κοινοτικών αξιών που υποστηρίζει. Μια ασυνεπής εικόνα μάρκας μπορεί να επηρεάσει αποφασιστικά την τύχη της ακινήτου, καθιστώντας το είτε επιτυχημένο κοινοτικό κέντρο είτε αποτυχημένο ακίνητο. Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα κοινοτικά κέντρα περιλαμβάνουν την εστίαση σε μια εικόνα μάρκας που διασφαλίζει μια συνεκτική ταυτότητα, η οποία μπορεί να καλύψει το ευρύ φάσμα ηλικιών, πολιτισμών και κοινωνικών ταυτοτήτων, τη δημιουργία γνήσιας πίστης στη μάρκα σε ανταγωνιστικές αγορές και την προβολή ευθύνης στη διαχείριση της μάρκας όσον αφορά την κοινωνική και περιβαλλοντική βιωσιμότητα.
Παραδοσιακές μορφές προώθησης του εμπορίου, όπως οι ψηφιακές διαφημίσεις, οι πινακίδες και τα εποχιακά θέματα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν, αλλά συχνά στερούνται οποιοδήποτε πραγματικό, αυτοτελές ενημερωτικό στοιχείο. Εδώ ακριβώς εντάσσεται ένα φυσικό αντικείμενο, όπως μια προσαρμοσμένη τσάντα τότε. Μια τσάντα τότε ή ένα φυλλάδιο που πετάγεται στα απορρίμματα, ή μια ψηφιακή διαφημιστική μπάνερ που παραβλέπεται, διαφέρουν εντελώς από μια τσάντα τότε που μεταφέρεται και χρησιμοποιείται πραγματικά, με την οποία το μάρκα μεταφέρεται και διαφημίζεται. Μια τσάντα τότε μπορεί να μεταφέρει και να ενισχύει μόνιμα ένα μάρκα στην καθημερινή ρουτίνα ενός ατόμου και ακόμη και να δημιουργεί θετικές συνδέσεις με το μάρκα μέσω δραστηριοτήτων και εμπειριών που σχετίζονται με άλλους σκοπούς.
Ταξίδι με Τσάντα Τότε: Μεταμόρφωση Μάρκων με Προσαρμοσμένες Τσάντες Αγορών
Τα σούπερ μάρκετ δεν είναι οι μόνοι χώροι όπου μια τσάντα τότε μπορεί να προωθήσει τη μάρκα που εμφανίζεται σε αυτήν· μπορεί επίσης να φέρει το λογότυπο του εμπορικού κέντρου. Η παροχή τέτοιων τσαντών αποτελεί εξ ορισμού μια νέα, βελτιωμένη στρατηγική για τη μάρκα. Αποφεύγοντας απλώς συναλλακτικές πρακτικές και δείχνοντας ενδιαφέρον για ολόκληρη την εμπειρία αγορών του πελάτη — ακόμη και σε μια συνεταιριστική λιανική πώληση τροφίμων (food coop) — ανεβάζει την αντίληψη για τη μάρκα. Όταν κάποιος χρησιμοποιεί την τσάντα αγορών σε μια συνεταιριστική λιανική πώληση τροφίμων, δεν μεταφέρει απλώς τρόφιμα· ανήκει στο εμπορικό κέντρο που διαφημίζει η τσάντα.
Οι τσάντες τότε προσφέρουν αμέτρητη χρησιμότητα, και μέσω αυτής της χρησιμότητας προωθούν το εμπορικό κέντρο. Οι τσάντες τότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα ταμεία και ακόμη και για τη διαφήμιση ειδικών εκδηλώσεων και προσφορών του εμπορικού κέντρου. Προσφέροντας μια λύση στην υποβέλτιστη προσθήκη του καλαθιού αγορών, οι τσάντες τότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μεταφορά των αγορών, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την εμπειρία του χρήστη και δημιουργώντας ευνοϊκή εντύπωση για το εμπορικό κέντρο. Μια ανθεκτική τσάντα τότε θα μεταφέρει το λογότυπο του εμπορικού κέντρου για χρόνια ενώ, καθιστώντας έτσι τη μάρκα του εμπορικού κέντρου μόνιμο στοιχείο της κοινότητας.
Σχεδιάζοντας μία τσάντα τότε που διηγείται την ιστορία του εμπορικού κέντρου σας
Το σχεδιασμός τσαντών που αποτυπώνουν επαρκώς την ιδιαίτερη προσωπικότητα ενός εμπορικού κέντρου αποτελεί αναμφίβολα μία αξιόλογη επένδυση. Ωστόσο, μία κακώς εκτυπωμένη και ασθενική τσάντα ενδέχεται να βλάψει περισσότερο την εικόνα και το προστάτευμα της μάρκας ενός εμπορικού κέντρου. Μία επιθυμητή και υψηλής ποιότητας τσάντα θα αντανακλά την προσωπικότητα και τη φήμη του εμπορικού κέντρου. Για παράδειγμα, εάν ένα εμπορικό κέντρο αποτελεί προορισμό πολυτελούς αγορών, τότε οι τσάντες που κατασκευάζονται από πρώτης κατηγορίας υλικά, όπως παχύ φυσικό βαμβάκι, με ελάχιστα λογότυπα και εξεζητημένες επεξεργασίες, όπως η ενσφράγιση (debossing), θα ταιριάζουν στην προσωπικότητα του εμπορικού κέντρου. Εάν, αντίθετα, ένα εμπορικό κέντρο λειτουργεί ως φιλικό κέντρο κοινότητας, οι τσάντες τότε μπορεί να περιλαμβάνουν γραφικά που εκφράζουν το πνεύμα της κοινότητας, με οικογενειακό χαρακτήρα, καθώς και ανθεκτικά και πλυσίματα υφάσματα. Αυτά θα αποτυπώνουν το πνεύμα της κοινότητας.
Η επιλογή των υλικών αποτελεί σημαντικό μέρος οποιουδήποτε εμπορικού λόγου. Με μια οραματική δήλωση της μάρκας «Οικολογική Μετακίνηση για έναν Καλύτερο Κόσμο», πρέπει να επιλέξουμε υλικά που θα διασφαλίζουν την πραγματοποίηση αυτού του οράματος. Το βαμβάκι GOTScertified οργανικό, το ανθεκτικό RPET (ανακυκλωμένα πλαστικά μπουκάλια) ή οποιοδήποτε άλλο οικολογικό ύφασμα κάνουν περισσότερα από την απλή κατασκευή· δείχνουν τη δέσμευση του εμπορικού κέντρου για την προστασία του πλανήτη. Αυτή η ιστορία είναι ισχυρή και πρέπει να γνωστοποιηθεί στον πελάτη, ίσως μέσω ενός λεπτού, ελάχιστα διακοσμητικού εικονιδίου ή ετικέτας που ενημερώνει τον χρήστη για τα οικολογικά υλικά της τσάντας.
Ένας εξαιρετικός σχεδιασμός μάρκας βασίζεται σε μια ισορροπία απλότητας, λειτουργικότητας και αισθητικής. Εκτός από τα φιλικά προς το περιβάλλον υλικά, η μάρκα πρέπει να δίνει έμφαση στην ευκολία χρήσης και στην άνεση. Σκεφτείτε τον σχεδιασμό της τσάντας με ενισχυμένες, στιβαρές και άνετες λαβές που δεν κόβουν τα δάχτυλα του χρήστη, όπως συμβαίνει με ορισμένες τσάντες τύπου tote στην αγορά, ή με μια αρκετά ευρεία βάση που να φιλοξενεί διάφορα αντικείμενα και με ένα εσωτερικό «σχεδιασμένο για να είναι εξαιρετικό», που περιλαμβάνει τσέπη με ζιπέρ για κινητό τηλέφωνο ή κλειδιά. Οι εξαιρετικές λεπτομέρειες σχεδιασμού δείχνουν την προσοχή του καταστήματος στον πελάτη και στην ποιότητα, γεγονός που διαμορφώνει την εικόνα της μάρκας και τη θέση της στην αγορά.
Το Πλεονέκτημα της Βιωσιμότητας: Περισσότερο από μια Τάση
Για τα εμπορικά κέντρα, η βιωσιμότητα δεν είναι πλέον μια εξειδικευμένη ανησυχία, αλλά μια αυξανόμενη προσδοκία. Ένα πρόγραμμα εμπορικών σακών με εμπορικό σήμα αποτελεί έναν από τους πιο ορατούς και αποτελεσματικούς τρόπους για να υλοποιηθεί αυτή η δέσμευση. Προωθώντας την επαναχρησιμοποίηση και μειώνοντας άμεσα την κατανάλωση πλαστικών σακών μίας χρήσης, το εμπορικό κέντρο πραγματοποιεί θετική περιβαλλοντική επίδραση. Πιο σημαντικό απ’ όλα, αυτή η ενέργεια συνδέεται με τους καταναλωτές ως μια περιβαλλοντικά υπεύθυνη πράξη ενός εταιρικού πολίτη.
Μια τέτοια δέσμευση πρέπει να στηρίζεται από αξιόπιστες ενέργειες, και εδώ είναι ακριβώς που τα προσόντα ενός κατασκευαστή-συνεργάτη αποτελούν μία επέκταση της εμπορικής υπόσχεσης του εμπορικού κέντρου. Η συνεργασία με κατασκευαστές που έχουν αποδεδειγμένα πιστοποιηθεί σύμφωνα με διεθνή πρότυπα, όπως το ISO 14001 για τη διαχείριση του περιβάλλοντος, το ISO 9001 για την ποιότητα και ελέγχους κοινωνικής ευθύνης όπως αυτοί του Sedex, παρέχει εγγύηση ότι οι τσάντες παράγονται με υπεύθυνο τρόπο. Επιπλέον, αυτό ενισχύει την αυθεντικότητα των δηλώσεων του εμπορικού κέντρου σχετικά με τη βιωσιμότητα. Δείχνει ότι η δέσμευση είναι εμβάθυνσης, από την αρχική οραματική προσέγγιση μέχρι την αλυσίδα εφοδιασμού και το τελικό προϊόν στα χέρια του πελάτη.
Δημιουργία του Προγράμματος: Από την Ιδέα μέχρι την Παράδοση στον Πελάτη
Η επιτυχής μετατροπή αυτής της ιδέας σε ένα πρόγραμμα εντός εμπορικού κέντρου απαιτεί λεπτομερή σχεδιασμό. Το πρώτο βήμα περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων. Θα πρέπει να επικεντρωθούμε στην ελαχιστοποίηση των πλαστικών αποβλήτων, στη δημιουργία ευρύτερης επίγνωσης της μάρκας, στη βελτίωση της προνομιακής εμπειρίας αγορών ή στην αύξηση της κίνησης πελατών προς ένα γεγονός ή μια νέα πτέρυγα; Αυτοί οι στόχοι θα καθορίσουν το σχεδιασμό, τη μέθοδο διανομής και τον τρόπο μέτρησης της επιτυχίας.
Υπάρχει σίγουρα μια τέχνη στη διανομή. Οι τσάντες θα έχουν μεγαλύτερη αξία και θα χρησιμοποιούνται πιθανότερα εάν δεν δίνονται δωρεάν. Παρακάτω αναφέρονται ορισμένες προτάσεις για τη στρατηγική χρήση των τσαντών:
Ως δώρο με ελάχιστο απαιτούμενο ποσό αγοράς σε έναν αριθμό συμμετέχοντων λιανικών καταστημάτων του εμπορικού κέντρου.
Ως αποκλειστικό δώρο για την ειδική εκδήλωση «Νύχτα VIP Αγορών», κατά την οποία οι συμμετέχοντες δεν υποχρεούνται να πραγματοποιήσουν αγορές, αλλά τους προσφέρεται η τσάντα για να τη χρησιμοποιήσουν σε όλες τους τις αγορές.
Ως καλωσόρισμα για νέα μέλη του προγράμματος πιστότητας.
Προς πώληση στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών, με ένα μέρος των εσόδων να υποστηρίζει μια τοπική φιλανθρωπική οργάνωση, προσδίδοντας έτσι επιπλέον αίσθημα ευημερίας και ενίσχυσης της τοπικής κοινότητας.
Πιο σημαντικό είναι ότι η ενσωμάτωση των τσάντων στο ευρύτερο μάρκετινγκ ναρατίβ θα αποτελέσει καθοριστικό πλαίσιο για την εκκίνηση του προγράμματος. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά δίκτυα του εμπορικού κέντρου, τους ψηφιακούς καταλόγους και τα email ενημερωτικά δελτία για να προωθήσετε τις εμπορικές τσάντες με λογότυπο. Εξηγήστε τον σκοπό των τσάντων, τις λεπτομέρειες της δέσμευσης του εμπορικού κέντρου για την οικο-βιωσιμότητα και την ιστορία πίσω από το σχεδιασμό των τσάντων. Προτρέψτε τους πελάτες να τραβούν φωτογραφίες με τις τσάντες και να τις ανεβάζουν σε διάφορα σημεία του εμπορικού κέντρου και της πόλης, χρησιμοποιώντας το αφιερωμένο hashtag. Αυτό θα ενοποιήσει την εκστρατεία και θα ανυψώσει την τσάντα από ένα απλό προϊόν σε έναν προκάλυψη συζήτησης και μια κοινή εμπειρία, ενισχύοντας την αντιληπτή αξία της μάρκας.
Ο Κατάλληλος Εταίρος Παραγωγής
Μία από τις σημαντικότερες αποφάσεις που θα λάβει μία μάρκα είναι η επιλογή του εταίρου κατασκευής. Μία πραγματική εταιρική σχέση σημαίνει ότι ο προμηθευτής πρέπει να διαθέτει επαρκή εμπειρία ώστε να συμβάλει στη διαδικασία δημιουργίας της μάρκας. Ένας καλός εταίρος θα είναι σε θέση να αναλάβει την οραματική εικόνα της μάρκας και να τη μετατρέψει σε προϊόν. Αναζητήστε μία εταιρεία που προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις και ετοιμαστείτε να συνεργαστείτε μαζί της από την αρχική διατύπωση της ιδέας και την επιλογή των υλικών, μέχρι τα σχέδια και τη διαδικασία παραγωγής.
Σημαντικά χαρακτηριστικά ενός σημαντικού εταίρου θα περιλαμβάνουν την ύπαρξη δικών του εσωτερικών συστημάτων ελέγχου ποιότητας (QC) σε όλα τα στάδια, από την επιθεώρηση των πρώτων υλών μέχρι τον έλεγχο του τελικού προϊόντος. Αυτό θα διασφαλίζει ότι κάθε τσάντα που εγκαταλείπει την εγκατάστασή τους με το όνομα του εμπορικού κέντρου στο προϊόν, θα είναι τέλεια. Η δέσμευση για βιώσιμες πρακτικές και η χρήση φυσικών υλικών προσδίδει αξιοπιστία στην ιστορία του προϊόντος. Επιπλέον, ένας εταίρος που τονίζει τη σημασία μακροχρόνιων και αξιόπιστων σχέσεων συνεργασίας θα κατανοήσει ότι θα λειτουργεί ως επέκταση της ομάδας του εμπορικού κέντρου· θα είναι αξιόπιστος για εγκαίρες παραδόσεις κατά τη διάρκεια ειδικών προωθητικών εκδηλώσεων και εγγυημένης ποιότητας, ακόμη και όταν οι ποσότητες παραγγελιών για το ίδιο SKU διαφέρουν.
Συμπέρασμα: Μεταφέροντας την εταιρική σας ταυτότητα στο μέλλον
Στο σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό λιανικό περιβάλλον, τα εμπορικά κέντρα αντιμετωπίζουν εξίσου δύσκολο έργο διαχείρισης της εικόνας της μάρκας τους. Αυτή αποτελεί το πιο πολύτιμο περιουσιακό τους στοιχείο. Είναι το σύνολο όλων των αλληλεπιδράσεων και όλων των σημείων επαφής. Με μια αποτελεσματική στρατηγική που χρησιμοποιεί υψηλής ποιότητας, φιλικές προς το περιβάλλον και προσωπικοποιημένες τσάντες με εμπορικό σήμα, τα εμπορικά κέντρα έχουν τη δυνατότητα να διαχειριστούν θετικά αυτή την εικόνα της μάρκας. Αυτό υπερβαίνει τη συνηθισμένη μάρκετινγκ, καθώς προσφέρει ένα πρακτικό και ιδιαίτερα επιθυμητό αντικείμενο που οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούν στην καθημερινή τους ζωή.
Αποδεικνύει ηγετικό ρόλο στην περιβαλλοντική διαχείριση, αυξάνει την απόλαυση των επισκεπτών και μετατρέπει τους πελάτες σε πιστούς οπαδούς. Μια τσάντα με εμπορικό σήμα είναι περισσότερο από μια απλή τσάντα. Είναι μια «περιπλέον» — ακόμη και περιβαλλοντικά υπεύθυνη — αντιπροσώπευση της ταυτότητας, των αξιών και της δέσμευσης του εμπορικού κέντρου απέναντι στην κοινότητα.