EN
Когда вы покидаете торговый центр, что у вас в руках? У многих людей — многоразовый пакет для покупок или брэндированная сумка-тоут, разработанная одним из магазинов торгового центра. Эта тенденция представляет собой потенциальную маркетинговую возможность для самого торгового центра. Торговые центры должны уделять внимание формированию собственного имиджа бренда. Их задача — не просто объединять в одном месте различные магазины, а создавать сообщество, формировать узнаваемый бренд и демонстрировать социальную ответственность. Сумки-тоуты должны стать частью маркетинговой стратегии торгового центра.
Выделиться — это вызов для современных торговых центров. Недостаточно просто иметь наибольшее количество магазинов. Секрет успеха заключается в создании запоминающегося, позитивного и достойного распространения опыта — начиная с момента прибытия клиента и продолжаясь задолго после его ухода. Для торгового центра ничего хуже, чем уход клиента с обычным одноразовым пластиковым пакетом из магазина. Такой пакет расточителен, безликий и не способствует продвижению торгового центра. Это полная противоположность фирменному пакету торгового центра, который является мобильным и может укрепить узнаваемость бренда ТЦ. Фирменный пакет торгового центра демонстрирует качество и устойчивость, а также служит практичным подарком, повышающим удовлетворённость клиентов и выступающим долгосрочным маркетинговым инструментом. Профессионально изготовленные, экологичные пакеты от надёжного партнёра укрепят имидж торгового центра и станут полезным инструментом его продвижения.
Брендовый вызов современного торгового центра
Современный торговый центр — это прежде всего тщательный отбор товаров и создание уникального опыта. Его бренд отражает баланс между представленными в нем ритейлерами, атмосферой, которую он формирует, предлагаемыми опытами и мероприятиями, а также общественными ценностями, которые он пропагандирует. Непоследовательный имидж бренда может нарушить этот баланс и определить судьбу объекта: станет ли он успешным общественным центром или обречённым на провал объектом. Среди ключевых задач общественных центров — выстраивание имиджа бренда, обеспечивающего единый и последовательный образ, способный охватить весь спектр возрастных, культурных и социальных групп; формирование подлинной лояльности к бренду в условиях высокой конкуренции; а также демонстрация ответственного управления брендом в интересах социальной и экологической устойчивости.
Традиционные формы продвижения коммерции — такие как цифровая реклама, билборды и сезонные темы — могут использоваться, однако зачастую они не содержат никакого самостоятельного информативного компонента. Именно здесь на помощь приходят физические артефакты, например, фирменные сумки-шопперы. Сумка-шоппер или листовка, выброшенная в мусорное ведро, и цифровой баннер, который проигнорировали, принципиально отличаются от сумки-шоппера, которую носят и используют ежедневно, тем самым транслируя бренд и рекламируя его. Сумка-шоппер может постоянно присутствовать в повседневной рутине человека, укрепляя узнаваемость бренда, а также формировать позитивные ассоциации с брендом через деятельность и события, не связанные напрямую с ним.
Приключение со шоппером: трансформация брендов с помощью фирменных сумок-шопперов
Супермаркеты — не единственные места, где сумка-шоппер может продвигать бренд, указанный на ней: на ней также может быть размещён логотип торгового центра. Предоставление таких сумок становится частью новой, более эффективной стратегии бренда. Отходя от чисто транзакционного подхода и демонстрируя заботу о всём опыте покупателя — даже в кооперативе по продаже продуктов питания — бренд повышает свою ценность. Когда человек использует такую сумку в кооперативе, он переносит не только продукты: он становится частью торгового центра, рекламу которого несёт эта сумка.
Сумки-шопперы обладают неоценимой функциональностью, а благодаря этой функциональности они одновременно продвигают торговый центр. Их можно использовать на кассе, а также применять для рекламы специальных мероприятий и акций торгового центра. Сумки-шопперы предлагают решение проблемы несовершенного дополнения к тележке для покупок: они позволяют удобно переносить приобретённые товары, улучшая при этом пользовательский опыт и формируя благожелательное отношение к торговому центру. Прочная сумка-шоппер будет нести логотип торгового центра годами, делая бренд торгового центра постоянным элементом жизни сообщества.
Создание сумки-шоппера, которая рассказывает историю вашего торгового центра
Разработка сумок, которые в полной мере передают уникальный характер торгового центра, несомненно, является выгодным вложением средств. Однако сумка с некачественной печатью и непрочной конструкцией скорее повредит имиджу и престижу торгового центра. Желанная и качественная сумка подчеркнёт индивидуальность и репутацию торгового центра. Например, если торговый центр позиционируется как место для шопинга премиум-класса, то сумки из высококачественных материалов — например, плотного натурального хлопка — с минималистичными логотипами и изысканными отделками, такими как тиснение, будут идеально соответствовать его образу. Если же торговый центр представляет собой дружелюбный общественный центр, то сумки-шопперы могут включать графику, отражающую дух сообщества, а также изготавливаться из прочных и стиральных тканей, подходящих для семейного использования. Такие решения передадут атмосферу и ценности сообщества.
Выбор материалов является важной частью любого брендингового нарратива. При бренд-видении «Экологичные путешествия для лучшего мира» мы должны выбирать такие материалы, которые обеспечат превращение этой концепции в реальность. Сертифицированный по стандарту GOTS органический хлопок, прочный RPET (переработанные пластиковые бутылки) или любые другие экологичные ткани выполняют функции, выходящие за рамки простого изготовления изделий: они демонстрируют приверженность торгового центра защите планеты. Материалы. Эта история весьма убедительна и должна быть доведена до сведения потребителя — например, с помощью лаконичного минималистичного значка или этикетки, информирующей пользователя об экологичности материалов, из которых изготовлен пакет.
Удачный брендовый дизайн сочетает в себе простоту, функциональность и эстетичность. Помимо экологически безопасных материалов, бренду следует уделять внимание удобству использования и комфорту. Рекомендуется спроектировать сумку с прочными, удобными и усиленными ручками, которые не врезаются в пальцы пользователя, как это бывает у некоторых сумок-тотемов на рынке, а также с достаточно широким дном, позволяющим разместить различные предметы, и продуманным внутренним устройством «создано для превосходства» — с застёжкой-молнией для телефона или ключей. Продуманные детали дизайна демонстрируют заботу торговой марки о клиенте и качестве, что формирует имидж бренда и его позиционирование на рынке.
Преимущество устойчивого развития: больше чем просто тренд
Для торговых центров устойчивое развитие уже не является нишевой проблемой, а становится всё более востребованным ожиданием. Программа фирменных сумок-шопперов — один из наиболее заметных и эффективных способов продемонстрировать приверженность этой цели. Поощряя многократное использование сумок и напрямую сокращая потребление одноразовых пластиковых пакетов, торговый центр оказывает положительное воздействие на окружающую среду. Что особенно важно, такая инициатива воспринимается потребителями как экологически ответственное действие со стороны корпоративного гражданина.
Такие обязательства должны подкрепляться достоверными действиями, и именно здесь квалификация производственного партнёра становится продолжением бренда торгового центра. Сотрудничество с производителями, которые подтвердили соответствие международным стандартам, такими как ISO 14001 (система экологического менеджмента), ISO 9001 (система менеджмента качества) и аудиты социальной ответственности, например Sedex, обеспечивает ответственную гарантию того, что пакеты производятся надлежащим образом. Кроме того, это придаёт достоверность заявлениям торгового центра об устойчивом развитии. Это демонстрирует, что обязательство носит глубокий характер — от стратегического видения до цепочки поставок и конечного продукта в руках клиента.
Создание программы: от концепции до передачи клиенту
Успешная реализация этой идеи в виде программы для торгового центра требует тщательного планирования. Первым шагом является определение целей. Следует ли сосредоточиться на сокращении пластиковых отходов, укреплении узнаваемости бренда, повышении качества премиального шопинг-опыта или увеличении потока посетителей на мероприятие или в новое крыло торгового центра? От этого будут зависеть дизайн, способ распространения и критерии оценки успеха.
Распространение — это, безусловно, целое искусство. Сумки будут восприниматься как более ценные и чаще использоваться, если их не раздавать бесплатно. Ниже приведены некоторые рекомендации по стратегическому использованию сумок:
В качестве подарка при достижении минимальной суммы покупки в ряде участвующих ритейлеров торгового центра.
В качестве эксклюзивного бонуса для участников специальной вечерней акции «VIP-шопинг», в рамках которой покупки необязательны, но участникам будет предложена сумка для использования во время всего шопинга.
В качестве приветственной сумки для новых участников программы лояльности.
Продажа на стойке обслуживания клиентов, причём часть выручки направляется на поддержку местной благотворительной организации — это дополнительно укрепляет позитивную связь с сообществом.
Прежде всего, важно интегрировать сумки в общую маркетинговую концепцию — это станет ключевым элементом позиционирования запуска программы. Используйте социальные сети торгового центра, цифровые справочники и электронные рассылки для продвижения фирменных сумок-шопперов. Разъясните цель этих сумок, детали обязательств торгового центра в области экологической устойчивости, а также историю создания дизайна сумок. Поощряйте покупателей делать фотографии с этими сумками и публиковать их как внутри торгового центра, так и по всему городу с использованием специального хэштега. Это объединит кампанию и превратит сумку-шоппер из простого товара в повод для обсуждения и совместного опыта, повысив воспринимаемую ценность бренда.
Правильный партнёр по производству
Один из важнейших решений, которое принимает бренд, — это выбор производственного партнёра. Настоящее партнёрство означает, что поставщик должен обладать достаточным опытом, чтобы содействовать процессу создания бренда. Хороший партнёр способен взять видение бренда и превратить его в готовый продукт. Обратите внимание на компанию, предлагающую кастомизацию, и будьте готовы к тесному взаимодействию с ней — от зарождения идеи и подбора материалов до разработки дизайна и организации производственного процесса.
Важными качествами партнёра будут наличие собственных внутренних систем контроля качества на всех этапах — от проверки сырья до испытаний готовой продукции. Это гарантирует, что каждый пакет, покидающий их производственное помещение с названием торгового центра, будет безупречен. Приверженность устойчивым практикам и использованию натуральных материалов повышает достоверность истории продукта. Кроме того, партнёр, который делает акцент на важности долгосрочных и надёжных партнёрских отношений, будет рассматривать себя как продолжение команды торгового центра: он обеспечит своевременную поставку для специальных рекламных мероприятий и стабильное качество одной и той же артикульной единицы (SKU) при различных объёмах заказов.
Заключение: Вывод вашего бренда в будущее
В современной чрезвычайно конкурентной розничной среде торговые центры сталкиваются с не менее сложной задачей — управлением собственным имиджем бренда. Это их самый ценный актив. Он складывается из каждого взаимодействия и каждой точки контакта. Применяя эффективную стратегию с использованием высококачественных, экологически безопасных и персонализированных фирменных сумок-шопперов, торговые центры получают возможность позитивно управлять этим имиджем бренда. Это выходит за рамки типичного маркетинга, поскольку обеспечивает практичный и чрезвычайно востребованный товар, который люди будут использовать в повседневной жизни.
Это демонстрирует лидерство в области охраны окружающей среды, повышает удовольствие покупателей и превращает клиентов в преданных поклонников. Фирменная сумка-шоппер — это больше чем просто сумка. Это мобильное — и даже экологически ответственное — воплощение идентичности торгового центра, его ценностей и приверженности сообществу.