EN
Ko zapustite nakupovalni center, kaj imate v rokah? Številni ljudje imajo ponovno uporabljivo nakupovalno torbico ali označeno torbico, ki jo je zasnovala ena od trgovin v centru. Ta trend predstavlja potencialno tržno priložnost tudi za sam center. Nakupovalni centri bi morali posvetiti večjo pozornost svoji blagovni znamki. Njihova naloga ni le združevati različne trgovine, temveč tudi ustvarjati izkušnjo skupnosti, oblikovati jasno sliko blagovne znamke ter kazati odgovornost. Torbice bi morale biti del tržne strategije centra.
Izstopanje predstavlja izziv za sodobne nakupovalne centre. Zdaj ni več dovolj imeti največ trgovin. Ključ do uspeha je ustvariti izkušnjo, ki je spomladi, pozitivna in deljiva – od trenutka prihoda strank do obdobja, ki sledi njihovemu odhodu. Za nakupovalni center ni nič slabšega kot, da stranka odide z navadno enkratno plastično torbico iz trgovine. To je nepotrebno in brezosebno ter ne prispeva k promociji nakupovalnega centra. Nasprotno pa je torbica z blagovno znamko nakupovalnega centra mobilna in lahko ustvari močno identiteto centra. Torbica z blagovno znamko nakupovalnega centra lahko prikazuje kakovost in trajnostnost ter predstavlja praktičen darilni predmet, ki izboljša izkušnjo strank in hkrati dolgoročno deluje kot marketing orodje. Profesionalno izdelane, trajnostne torbice od zanesljivega partnerja bodo izboljšale sliko nakupovalnega centra in zagotovile uporabno orodje za njegovo promocijo.
Blagovna izziva sodobnega nakupovalnega centra
Današnji nakupovalni center je osredotočen na izbirno ponudbo in izkušnje. Njegova blagovna znamka odraža ravnovesje med trgovinami, ki jih vključuje, atmosfero, ki jo ustvarja, izkušnjami in dejavnostmi, ki jih ponuja, ter skupnostnimi vrednotami, za katere zastopa. Neskladna podoba blagovne znamke lahko preklopi ravnovesje za nepremičnino – od uspešnega skupnostnega centra do neuspešne nepremičnine. Med izzivi za skupnostne centre spadajo: osredotočenost na podobo blagovne znamke, ki poenostavi dosledno identiteto, ki presega celoten spekter starosti, kultur in socialnih identifikatorjev; ustvarjanje avtentične zvestobe blagovni znamki na konkurenčnih trgih ter prikaz odgovorne skrbnosti za blagovno znamko v smislu socialne in okoljske trajnostnosti.
Tradicionalne oblike spodbujanja trgovine, kot so digitalne oglase, ogledne plošče in sezonske teme, je mogoče uporabiti, vendar pogosto nimajo nobenega samostojnega, informativnega elementa. Prav tu pridejo v poštev fizični predmeti, kot je npr. izvirna torbica za nakupovanje. Torbica za nakupovanje ali letak, ki se zavrže v smetnjak, ali digitalni baner, ki ga uporabnik prezre, sta popolnoma drugačna od torbice za nakupovanje, ki jo oseba nosi in uporablja ter s tem nosi in promovira blagovno znamko. Torbica za nakupovanje lahko trajno prenaša blagovno znamko v vsakodnevni rutini posameznika in ji tako pomaga utrditi, celo pa lahko ustvari pozitivne asociacije do blagovne znamke na podlagi dejavnosti in izkušenj, ki imajo povsem druge namene.
Pohod z torbico: Preoblikovanje blagovnih znamk z izvirnimi torbicami za nakupovanje
Trgovine s prehransko in gospodinjsko blagovno ponudbo niso edini prostori, kjer se torbica za nakupovanje lahko uporabi za promocijo blagovne znamke, natisnjene na njej: na njej lahko poleg tega stoji tudi logotip nakupovalnega centra. Zagotavljanje teh torbic predstavlja nov, boljši strategični pristop k blagovni znamki. S tem se izognejo zgolj transakcijskim praksam in kažejo skrb za celoten nakupovalni proces stranke – celo v kooperativni trgovini s hrano – kar poviša ugled blagovne znamke. Ko nekdo uporablja nakupovalno torbico v kooperativni trgovini s hrano, ne prenaša le hrane, temveč tudi pripada nakupovalnemu centru, ki ga torbica oglasuje.
Torbe za nakupovanje ponujajo neprecenljivo uporabnost, s katero hkrati spodbujajo nakupovalni center. Uporabljajo se lahko na blagajnah in celo za promocijo posebnih dogodkov ter akcij v nakupovalnem centru. Torbe za nakupovanje nudijo rešitev za manj kot optimalno dodatno funkcijo nakupovalnega vozička: s njimi se lahko prenašajo nakupi, hkrati pa se izboljša uporabniško izkušnja in ustvari dobra volja do nakupovalnega centra. Trdna torba za nakupovanje bo nosila logotip nakupovalnega centra še leta naprej, kar naredi blagovno znamko nakupovalnega centra trajno prisotno v lokalni skupnosti.
Oblikovanje torbe za nakupovanje, ki pove zgodbo vašega nakupovalnega središča
Oblikovanje torb, ki ustrezno ujetijo posebno osebnost nakupovalnega središča, je nedvomno vredna naložba. Slabo natisnjena in šibka torba pa bo verjetneje škodovala blagovni znamki in prestižu nakupovalnega središča. Želena torba visoke kakovosti bo odražala osebnost in ugled nakupovalnega središča. Na primer, če je nakupovalno središče luksuzno nakupovalno destinacijo, bodo torbe iz premium materialov, kot je debelejša naravna bombažna tkanina z minimalističnimi logoti in sofisticiranimi končnimi obdelavami, kot je globoki tisk (debossing), ustrezale osebnosti nakupovalnega središča. Če je nakupovalno središče prijazno središče skupnosti, lahko torbe za nakupovanje prikazujejo duševnost skupnosti z grafičnimi elementi, primernimi za družine, ter so iz trpežnih in pralnih tkanin. To bo ujelo dušo skupnosti.
Izbira materialov je pomemben del vsakega znamenskega pripovedovanja. Z znamensko vizijo »Okolju prijazno potovanje za boljši svet« moramo izbrati materiale, ki zagotavljajo, da se ta vizija uresniči. Organska bombažna tkanina, certificirana po standardu GOTS, trpežna tkanina RPET (iz recikliranih plastičnih steklenic) ali kateri koli drug okolju prijazen material opravljajo več kot le funkcijo gradnje – kažejo nameravo nakupovalnega centra, da zaščiti planet. Materiali. To je močna zgodba, ki jo je treba sporočiti strankam, morda s pomočjo surovega, minimalističnega ikone ali nalepke, ki uporabnika obvesti o okolju prijaznih materialih vrečke.
Odličen dizajn blagovne znamke temelji na ravnovesju med preprostostjo, funkcionalnostjo in estetiko. Poleg okolju prijaznih materialov naj blagovna znamka pozornost nameni tudi enostavnosti uporabe in udobju. Pri oblikovanju torbe je treba upoštevati trdne, udobne in okrepljene ročaje, ki se ne vrezujejo v prste uporabnika, kot se to dogaja pri nekaterih torbah na trgu, ali pa širok dno del, ki omogoča shranjevanje različnih predmetov, ter notranjost, ki je »zgrajena za odličnost«, s šeziščem za telefon ali ključe. Odlični dizajnerski detajli kažejo skrb trgovine za stranke in za kakovost, kar oblikuje podobo blagovne znamke in njeno položaj na trgu.
Prednost trajnostnosti: Več kot le trend
Za nakupovalne centre je trajnostnost že davno prenehala biti nišna zadeva in postala rastoča pričakovanja. Program znamenitih torb za nakupovanje je ena najvidnejših in najučinkovitejših načinov, kako izpolniti to obveznost. S spodbujanjem ponovne uporabe in neposrednim zmanjševanjem porabe enkratnih plastičnih vrečk nakupovalni center doseže pozitiven vpliv na okolje. Najpomembneje pa ta ukrep potrošnikom sporoča, da se podjetje kot odgovoren korporatni državljan zavzema za okolje.
Taka angažiranost zahteva verodostojne ukrepe, kar pomeni, da se kredibilnost proizvajalca partnerja postavi v službo blagovne znamke nakupovalnega centra. Sodelovanje z izkušenimi proizvajalci, ki izpolnjujejo mednarodne standarde, kot so ISO 14001 za okoljsko upravljanje, ISO 9001 za kakovost ter socialne revizije odgovornosti, kot je na primer revizija Sedex, zagotavlja odgovorno jamstvo za proizvodnjo torb. Poleg tega to dodatno potrjuje verodostojnost trditev nakupovalnega centra glede trajnostnosti. Kaže, da je angažiranost resnično globoka – od vizije prek dobavnih verig do končnega izdelka v rokah stranke.
Ustvarjanje programa: od koncepta do predaje stranki
Uspešna izvedba te ideje v obliki programa v trgovskem centru zahteva podrobno načrtovanje. Prvi korak vključuje določitev ciljev. Ali naj se osredotočimo na zmanjševanje odpadkov iz plastike, gradnjo prepoznavnosti blagovne znamke, izboljšanje premium nakupovalnega izkušnje ali povečanje števila strank na dogodku ali v novi krili trgovskega centra? Ti cilji bodo pomagali določiti obliko, način razdelitve in merila za oceno uspešnosti.
Razdelitev je brez dvoma umetnost. Torbe bodo imele večjo vrednost in jih bodo verjetneje uporabljali, če jih ne bomo razdajali brezplačno. Spodaj so nekaj predlogov za strategično uporabo torb:
Kot darilo ob doseženju minimalne nakupne vsote pri številnih sodelujočih trgovinah v trgovskem centru.
Kot izključno darilo za poseben dogodek VIP nakupovalne noči, pri katerem stranke morda ne bodo ničesar kupile, jim pa bodo ponudili torbo za vse njihove nakupe.
Kot pozdravna torba za nove člane programa za zvestobo.
Za prodajo na informacijskem pultu s storitvami za stranke, pri čemer bo del dobička podpiral lokalno dobrodelno organizacijo, kar bo dodatno okrepljalo občutke povezanosti z lokalno skupnostjo.
Najpomembneje je, da se vrečke vključijo v širši marketinški narativ, kar bo ključno za okviranje zagona programa. Uporabite družbena omrežja nakupovalnega centra, digitalne imenike in e-poštne novice za spodbujanje blagovno označenih torb. Pojasnite namen torb ter podrobnosti o zavezi nakupovalnega centra do ekološke trajnostnosti in zgodbo za oblikovanjem torb. Spodbudite stranke, naj posnamejo slike sebe z torbami in jih objavijo po nakupovalnem centru in mestu z določeno oznako (#hashtag). To bo povezalo kampanjo in dvignilo torbe iz preprostega izdelka v začetek razprave ter skupno izkušnjo, s čimer se poveča dojemanje blagovne vrednosti znamke.
Pravi proizvajalski partner
Ena najpomembnejših odločitev, ki jo bo znamka sprejela, je izbira proizvajalca partnerja. Prava partnerstva pomenijo, da mora dobavitelj imeti dovolj izkušenj, da pomaga pri procesu gradnje blagovne znamke. Dobr partner bo zmožen vzeti vizijo blagovne znamke in jo spremeniti v izdelek. Iščite podjetje, ki ponuja prilagoditve, in bodite pripravljeni sodelovati z njim že od samega začetka ideje ter izbire materialov do oblikovanja in proizvodnega procesa.
Pomembne lastnosti partnerja bodo vključevale lastne notranje sisteme nadzora kakovosti na vseh stopnjah, od pregleda surovin do preskušanja končnega izdelka. To bo zagotovilo, da je vsaka torba, ki zapusti njihovo obrato z imenom nakupovalnega centra, popolna. Zavezanost trajnostnim praksam in uporabi naravnih materialov poveča verodostojnost zgodbe o izdelku. Poleg tega bo partner, ki poudarja pomembnost dolgoročnih in zanesljivih partnerstev, razumel, da bo deloval kot podaljšek ekipe nakupovalnega centra; zanesljiv za pravočasno dobavo ob posebnih promocijskih dogodkih ter zanesljiv za spremenljivo kakovost istega EAN-a pri različnih količinah naročil.
Zaključek: Nositev vaše blagovne znamke v prihodnost
V današnjem zelo konkurenčnem poslovnem okolju imajo nakupovalni centri enako zahteven ukol upravljanja svoje blagovne znamke. To je njihova najcenovanejša sredstva. Predstavlja vsak posamezen stik in vsako točko stika. Z učinkovito strategijo, ki uporablja visokokakovostne, ekološko prijazne in prilagojene označene torbice za nakupovanje, imajo nakupovalni centri priložnost, da pozitivno oblikujejo to blagovno znamko. To gre dlje od običajnega trženja, saj ponuja praktičen in zelo željen izdelek, ki ga ljudje uporabljajo v vsakdanjem življenju.
To kaže vodstvo na področju okoljskega varstva, povečuje užitek nakupovalcev in stranke spremeni v zveste oboževalce. Označena torbica za nakupovanje je več kot le torbica. Je hodajoča – celo ekološko odgovorna – predstavitev identitete, vrednot in angažmaja nakupovalnega centra do skupnosti.